Как вернуть покупку в Эльдорадо

29.06.2025 в 1:09

Сеть магазинов Эльдорадо предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.

1. Условия возврата товара

2. Необходимые документы

• Кассовый чек или иное подтверждение покупки
• Паспорт или иной документ удостоверения личности
• Заполненное заявление на возврат
• Гарантийный талон (при наличии)
• Полная комплектация товара

3. Пошаговая процедура возврата

Для товаров надлежащего качества:

1. Обратитесь в любой магазин Эльдорадо
2. Предоставьте товар с полной комплектацией
3. Напишите заявление на возврат
4. Получите деньги в течение 10 рабочих дней

Для товаров ненадлежащего качества:

1. Обратитесь в сервисный центр Эльдорадо
2. Пройдите экспертизу товара
3. Получите заключение о характере дефекта
4. Предъявите документы в магазин для возврата

4. Особенности онлайн-возврата

5. Сроки возврата денежных средств

• Наличными - в день обращения
• На банковскую карту - до 10 рабочих дней
• Электронные платежи - до 5 рабочих дней
• При рассрочке - перерасчет графика платежей

Для ускорения процесса возврата рекомендуется сохранять упаковку и документы на товар, а также проверять комплектацию при покупке.