Как долго отменяется заказ на Lamoda

28.06.2025 в 20:11

Процесс отмены заказа на Lamoda зависит от его текущего статуса и способа оплаты. В этой статье мы подробно рассмотрим сроки отмены заказов и особенности этого процесса.

Сроки отмены заказа в зависимости от статуса

Как отменить заказ

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ" (если кнопка активна)
5. Подтвердите отмену

Возврат денежных средств

Важные особенности

• Заказы с статусом "В доставке" отменить нельзя
• Бонусные баллы возвращаются в течение 3 дней
• При оплате картой срок возврата зависит от банка
• Отмена подарочных карт невозможна

Что делать, если кнопка отмены недоступна

1. Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 600-33-03
2. Напишите в онлайн-чат на сайте Lamoda
3. Укажите номер заказа и причину отмены

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отменить часть заказа?

Да, можно отменить отдельные позиции, если заказ еще не передан в доставку.

Как узнать, что заказ успешно отменен?

Вы получите уведомление на email и в личном кабинете изменится статус заказа.

Что делать, если деньги не вернулись?

Обратитесь в поддержку Lamoda с указанием даты и суммы платежа.