Как принять Яндекс Доставку

29.06.2025 в 1:20

Яндекс Доставка - это сервис, позволяющий получать товары из интернет-магазинов и маркетплейсов с курьерской доставкой. Правильный прием посылки поможет избежать проблем и гарантирует сохранность заказа.

Подготовка к получению заказа

1. Отслеживание заказа

• Проверьте статус доставки в приложении Яндекс Доставки
• Убедитесь, что указан правильный адрес получения
• Ожидайте уведомление о точном времени доставки

2. Подготовка документов

Для получения может потребоваться:

• Паспорт (если требуется подтверждение личности)
• Номер заказа (из SMS или email)
• Доверенность (если получает не адресат)

Процесс получения заказа

1. Встреча с курьером

2. Проверка посылки

1. Осмотрите упаковку на предмет повреждений
2. Проверьте соответствие количества мест
3. Убедитесь в целостности пломб и защитных стикеров

3. Вскрытие и проверка содержимого

• Вскройте упаковку при курьере (по желанию)
• Сверьте товар с описанием в заказе
• Проверьте комплектацию и отсутствие дефектов

Возможные ситуации при получении

1. Заказ соответствует ожиданиям

Подпишите документы о получении, подтвердите прием в приложении.

2. Обнаружены проблемы

3. Получение через пункт выдачи

1. Предъявите номер заказа и документ
2. Получите посылку
3. Проверьте содержимое на месте

После получения заказа

• Сохраните чек и документы о доставке
• Оставьте отзыв о работе сервиса
• В случае проблем - обратитесь в поддержку в течение 24 часов

Сроки возврата

Для разных категорий товаров действуют различные сроки возврата:

• Техника - 7-14 дней в зависимости от категории
• Одежда и обувь - до 14 дней
• Продукты - обычно невозвратны

Контакты поддержки

При возникновении вопросов обращайтесь:

• Через чат в приложении Яндекс Доставки
• По телефону горячей линии
• В центрах выдачи заказов