Почему не работает робот Макс на Госуслугах

28.06.2025 в 20:51

Робот Макс - это виртуальный помощник на портале Госуслуг, который помогает пользователям решать различные вопросы. Когда он перестает работать, это может создать неудобства. Рассмотрим основные причины неполадок и способы их устранения.

Основные причины неработоспособности робота Макса

• Технические работы на портале - плановое обслуживание или обновление системы
• Перегрузка серверов - слишком много одновременных запросов от пользователей
• Проблемы с браузером - устаревшая версия или конфликт расширений
• Блокировка скриптов - работа антивируса или специальных плагинов
• Ограничения региона - временные сбои в конкретных субъектах РФ

Как проверить работоспособность робота Макса

Альтернативные способы получения помощи

1. Используйте раздел "Частые вопросы" на портале
2. Обратитесь в онлайн-чат поддержки
3. Позвоните на горячую линию Госуслуг
4. Посетите ближайший МФЦ для консультации

Что делать при постоянных проблемах с роботом

Если робот Макс не работает продолжительное время:

• Очистите кэш и куки браузера
• Отключите VPN и прокси-серверы
• Проверьте настройки безопасности браузера
• Убедитесь, что JavaScript включен
• Попробуйте зайти с мобильного устройства

В большинстве случаев работа робота Макса восстанавливается в течение нескольких часов после технических работ. Если проблема сохраняется более суток, рекомендуется обратиться в техническую поддержку портала.