Почему не обновился пакет интернета МТС

11.07.2025 в 7:48

Причины, по которым интернет-пакет МТС не обновляется автоматически, могут быть разными. Рассмотрим основные ситуации и способы их решения.

Основные причины отсутствия обновления

Пошаговая диагностика проблемы

1. Проверка баланса

1. Наберите *100#
2. Нажмите кнопку вызова
3. Убедитесь, что баланс положительный
4. При отрицательном балансе пополните счет

2. Проверка остатка интернета

• Наберите *100*1#
• Дождитесь SMS с информацией
• Убедитесь, что пакет израсходован
• Проверьте дату обновления пакета

3. Проверка технических работ

1. Зайдите на сайт mts.ru
2. Перейдите в раздел "Поддержка"
3. Проверьте объявления о работах
4. При наличии работ дождитесь их окончания

Способы решения проблемы

Настройки APN для МТС

• Имя: mts
• APN: internet.mts.ru
• Имя пользователя: mts
• Пароль: mts
• Тип аутентификации: PAP

Когда обращаться в поддержку

• Проблема длится более 24 часов
• Все проверки выполнены, но пакет не обновляется
• На счету достаточно средств
• Технических работ не объявлялось

Контакты поддержки МТС

1. Телефон: 0890 (бесплатно с мобильного)
2. Онлайн-чат в приложении "Мой МТС"
3. Салон связи МТС (при себе иметь паспорт)

Дополнительная информация

Некоторые тарифные планы предусматривают ручное продление интернет-пакета. Проверьте условия вашего тарифа в приложении "Мой МТС".