Как отвязать карту от Ozon

28.06.2025 в 19:43

Отвязка банковской карты от аккаунта Ozon может потребоваться по различным причинам: смена карты, утеря или просто желание обновить платежные данные. В этой статье рассмотрим все способы удаления карты из вашего профиля на маркетплейсе.

Способы отвязки карты

Пошаговая инструкция через веб-версию

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мой профиль"
3. Выберите пункт "Платежные данные"
4. Найдите карту, которую хотите отвязать
5. Нажмите на иконку "Удалить" рядом с картой
6. Подтвердите действие

Через мобильное приложение

• Откройте приложение Ozon
• Перейдите в "Профиль" (иконка человека)
• Выберите "Настройки профиля"
• Тапните по "Способы оплаты"
• Сделайте свайп влево по нужной карте
• Нажмите "Удалить"

Когда требуется обращение в поддержку

В некоторых случаях отвязать карту стандартными способами не получается:

• Карта привязана к активной подписке Ozon Premium
• Имеются незавершенные заказы с этой картой
• Технические ошибки на стороне сервиса
• Карта используется для регулярных платежей

Как связаться со службой поддержки

1. В приложении или на сайте найдите раздел "Помощь"
2. Выберите категорию "Платежи и возвраты"
3. Укажите проблему "Не могу отвязать карту"
4. Опишите ситуацию в поле для сообщения
5. Приложите скриншоты при необходимости
6. Отправьте запрос и дождитесь ответа

Меры безопасности

Что делать после отвязки карты

• Убедитесь, что карта больше не отображается в платежных методах
• Проверьте банковское приложение на наличие подозрительных операций
• При необходимости заблокируйте карту в банке
• Обновите платежные данные, если карта была заменена

Частые проблемы и решения

1. Кнопка удаления неактивна - проверьте активные заказы и подписки
2. Карта снова появляется - возможно, она привязана к другому сервису Ozon
3. Ошибка при удалении - попробуйте позже или обратитесь в поддержку
4. Не получается авторизоваться - восстановите доступ к аккаунту

Отвязать карту от Ozon обычно можно самостоятельно за несколько минут. Если возникают сложности, служба поддержки маркетплейса поможет решить проблему в кратчайшие сроки.