Как написать продавцу на AliExpress о местоположении посылки

28.06.2025 в 20:00

Связь с продавцом на AliExpress позволяет уточнить статус доставки заказа. Рассмотрим правильный способ обращения к продавцу с вопросом о местонахождении посылки.

Способы связи с продавцом

• Через систему сообщений на сайте
• В мобильном приложении AliExpress
• На странице заказа в личном кабинете
• Через кнопку "Связаться с продавцом"

Пошаговая инструкция

1. Войдите в свой аккаунт AliExpress
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Нажмите кнопку "Связаться с продавцом"
5. Выберите тему сообщения "Статус заказа"
6. Напишите вежливый запрос о местоположении посылки
7. Прикрепите скриншот с трек-номером при необходимости
8. Нажмите "Отправить"

Рекомендуемый текст сообщения

Какой информации ждать от продавца

• Текущего статуса посылки
• Примерного местоположения
• Ожидаемой даты доставки
• Рекомендаций при задержке

Что делать если продавец не отвечает

1. Проверьте трек-номер на сайте почты вашей страны
2. Подождите 2-3 рабочих дня для ответа
3. Напишите повторное сообщение
4. При отсутствии реакции - откройте спор

Как правильно сформулировать запрос

• Укажите номер заказа и трек-номер
• Сообщите дату последнего обновления статуса
• Будьте вежливы и конкретны
• Избегайте эмоциональных выражений
• Приложите скриншоты при необходимости

Заключение

Правильно составленное сообщение продавцу на AliExpress увеличивает шансы получить точную информацию о местоположении посылки. Важно указывать все необходимые данные заказа и сохранять вежливый тон. При отсутствии ответа или неудовлетворительной информации можно обратиться в службу поддержки AliExpress или открыть спор.